Mitarbeiter/in Customer Service Projects (m/w/d)

Dornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der ständige Wandel, prägen dabei das Miteinander. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, die Sie in einem engagierten Team angehen. Dornbracht ist Teil der Dornbracht Group, die mit Alape zwei Premiumanbieter für Bad und Küche vereint. Alape steht für individuelle Waschplatzlösungen aus glasiertem Stahl für den privaten und halböffentlichen Raum. Die Begeisterung für innovative Technologien sowie Manufakturqualität auf höchstem Niveau wird in der Group von mehr als 1.000 Mitarbeitern tagtäglich gelebt.

Zur Unterstützung des Bereichs Customer Service Projects besetzen wir am Standort Iserlohn - befristet für ein Jahr - zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position
 

Mitarbeiter/in Customer Service Projects (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • In Ihrer Funktion sind Sie für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung verantwortlich für Projekte im Objektbereich und ähnlich gelagerte Großprojekte
  • Sie übernehmen zusätzlich die globale, telefonische Unterstützung hinsichtlich Fragen zu Konfiguration, Pricing, Verfügbarkeiten und Reklamationen
  • Sie pflegen und entwickeln die für den Customer Service notwendigen Tools, Prozesse und Dokumentationen weiter
  • Im Second-Level-Support betreuen Sie unsere Niederlassungen im Ausland
  • Die Erstellung und Verteilung technischer Spezifikationen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenprofil

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich kaufmännisch abgeschlossene Ausbildung
  • Sie bringen erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung oder des Customer Service mit
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse mit MS-Office sowie mit gängigen ERP-Systemen
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihr Denken und Handeln ist global, Sie zeigen ein gutes technisches Verständnis
  • Strukturiertes Arbeiten, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktfähigkeit und Ihre Eigeninitiative zeichnen Sie aus

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Armaturenfabrik
Tanja Pruski, Human Resources, Köbbingser Mühle 6, D-58640 Iserlohn
Telefon +49 (0) 2371 433-2128, dornbracht.com, alape.com