Senior CRM Manager (m/w/d)

scheme image
Dornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der ständige Wandel prägen dabei das Miteinander. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, die Sie in einem engagierten Team angehen. Die Begeisterung für innovative Technologien sowie Manufakturqualität auf höchstem Niveau wird bei uns von mehr als 800 Mitarbeitern tagtäglich gelebt.

Zur Unterstützung des Bereichs Global Customer Support besetzen wir am Standort Iserlohn zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position

Senior CRM Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

CRM Management
  • Volle Verantwortung für CRM in Richtung Vertrieb, Marketing und Service sowie bereichsübergreifendendes Schnittstellenmanagement
  • Treiber des CRM-Gedankens und digitaler Vertriebs-, Service und Marketingprozesse im Unternehmen als Schlüsselfunktion und Know-How-Träger
  • Entwicklung, Koordination und Umsetzung der Internationalen CRM Strategie in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Aufbau eines nachhaltigen Lead Management Prozesses (B2C)
  • Sicherstellung der operativen Umsetzung und eines effizienten Services für das CRM
  • Organisatorische Vorbereitung und methodische Durchführung von Prozessworkshops 
Schnittstellenmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit der Schnittstelle zur IT, Vertrieb, Services, Marketing, Controlling
  • Nachhaltige Einführung von CRM Strukturen und Prozessen in den Märkten
  • Verantwortliche Steuerung der involvierten Dienstleister
Projektmanagement
  • Definition von KPIs und darauf basierende Evaluierung der entwickelten Maßnahmen
  • Kapazitäten – und Budgetplanung
  • Leitung von verschiedenen funktionsübergreifenden Projektteams
  • Konzeption und Lösungserarbeitung für funktionsübergreifende Projekte
  • Koordination und Durchführung von internationalen Roll-outs
  • Vertretung der fachgebietsübergreifenden CRM Projekte in intern relevanten Entscheidungsgremien

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossenes Studium zum Betriebswirt mit Schwerpunkt Marketing / CRM
  • 5-7 Jahre Berufserfahrung im CRM Bereich eines internationalen, produzierendem Unternehmen
  • Projektmanagement Erfolge und Erfahrungen
  • Kenntnisse der entsprechenden CRM Tools und Systemlandschaft, Erfahrung in Lead Management, Führen von Dienstleistern und Agenturen
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Software von Vorteil
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team 
  • Dornbracht Academy - Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen und Trainings
  • Zulage zur Altersvorsorge / Vermögenswirksame Leistungen
  • Professionelles Onboarding 
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Bike-Leasing-Konditionen auch zur privaten Nutzung
  • Obstkörbe und Wasserspender
  • Mitarbeiterevents 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe folgender Referenznummer: ID2020027

Dornbracht AG & Co. KG
Tim Rudolph, Human Resources, Köbbingser Mühle 6, D-58640 Iserlohn
Telefon +49 (0) 2371 433-, dornbracht.com